เมื่อวันที่ 25 ตุลาคม 2567 มีการเผยแพร่เรื่องราวที่ทำให้เกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์ในโลกออนไลน์ เมื่อผู้หญิงคนหนึ่งโพสต์เล่าประสบการณ์การเข้าพักที่โรงแรม 5 ดาวในหัวหิน โดยเธอถูกเรียกเก็บเงิน 20 บาทสำหรับการขอแปรงสีฟัน และเมื่อเธอรีวิวใน Google Maps ผู้จัดการโรงแรมได้ตอบกลับด้วยถ้อยคำที่ไม่เหมาะสมโดยใช้วลีว่า “Educate you a little bit” (ให้ความรู้คุณสักหน่อย หรือ ขอสอนคุณเล็กน้อย) จนทำให้ชาวเน็ตวิจารณ์และทัวร์ลงโรงแรมอย่างหนัก
ล่าสุด วันที่ 26 ตุลาคม 2567 โรงแรม Putahracsa Hua Hin ทางฝ่ายบริหารของโรงแรมได้ออกมาชี้แจงโดยแสดงความเสียใจอย่างยิ่งกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และกล่าวขอโทษในนามของโรงแรมต่อการกระทำของผู้จัดการ พร้อมประกาศว่าทางโรงแรมได้ยุติสัญญาการจ้างงานของผู้จัดการคนดังกล่าวทันที นอกจากนี้ โรงแรมยืนยันว่าแขกที่เข้าพักยังสามารถขอแปรงสีฟันได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
เหตุการณ์นี้ทำให้เกิดการวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวาง ชาวเน็ตตั้งคำถามถึงคุณภาพการบริการและความเหมาะสมของนโยบายโรงแรม อย่างไรก็ตาม โรงแรม Putahracsa Hua Hin ได้ขออภัยต่อสิ่งที่เกิดขึ้นและยืนยันว่าจะนำข้อคิดเห็นของลูกค้าไปปรับปรุงการบริการให้ดียิ่งขึ้น
