แฟรงก์ การ์ดเนอร์ นักข่าวพิการ ออกโรงวิจารณ์สายการบินโปลิชแอร์ไลน์ หลังถูกบังคับให้คลานไปเข้าห้องน้ำระหว่างเที่ยวบิน เหตุสายการบินไม่มีนโยบายให้ใช้วีลแชร์บนเครื่องบิน ชี้เป็นการเลือกปฏิบัติต่อผู้พิการ
แฟรงก์ การ์ดเนอร์ นักข่าวอาวุโสด้านความปลอดภัยของบีบีซี วัย 63 ปี ซึ่งมีประสบการณ์ทำข่าวในตะวันออกกลางอย่างยาวนาน ตั้งแต่ปี 2004 เขาต้องใช้ชีวิตในรถเข็นหลังถูกยิง 6 นัดโดยเจ้าหน้าที่กลุ่มอัลกออิดะห์ขณะปฏิบัติหน้าที่ในซาอุดีอาระเบีย จนได้รับบาดเจ็บสาหัสที่แขนและขา ส่งผลให้กลายเป็นอัมพาตบางส่วน ล่าสุด เขาได้ออกมาเปิดเผยเหตุการณ์ที่สร้างความไม่พอใจให้กับผู้คนจำนวนมากบนโลกออนไลน์ เมื่อเขาต้องคลานไปตามพื้นเครื่องบินของสายการบินโปลิชแอร์ไลน์เพื่อเข้าห้องน้ำระหว่างเที่ยวบิน
เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นระหว่างเที่ยวบินจากวอร์ซอ ประเทศโปแลนด์ ไปยังกรุงลอนดอน สหราชอาณาจักร แฟรงก์เล่าว่า เขาถูกปฏิเสธไม่ให้ใช้รถเข็นวีลแชร์ภายในห้องโดยสาร ทำให้เขาต้องคลานไปเข้าห้องน้ำ ซึ่งแฟรงก์ได้กล่าวในโซเชียลมีเดียว่า
มันปี 2024 แล้ว แต่ฉันยังต้องคลานไปตามพื้นเครื่องบินเพื่อไปเข้าห้องน้ำ เพราะสายการบินโปลิชแอร์ไลน์บอกว่า พวกเขาไม่มีรถเข็นวีลแชร์ให้ใช้บนเครื่องบิน มันเป็นนโยบายของสายการบิน ถ้าคุณเป็นคนพิการและไม่สามารถเดินได้ นี่มันคือการเลือกปฏิบัติอย่างชัดเจน
อย่างไรก็ตาม แฟรงก์ย้ำว่า เขาไม่ได้มีปัญหากับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน แต่กลับชื่นชมในความช่วยเหลือของลูกเรือที่พยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้การเดินทางของเขาราบรื่น ลูกเรือของเที่ยวบินนั้นได้พยายามร่วมมือกันเพื่อช่วยอุ้มแฟรงก์ไปเข้าห้องน้ำ แต่ในที่สุด เขาตัดสินใจคลานไปเอง เนื่องจากการเคลื่อนย้ายบนเครื่องบินทำได้ยากมาก
Wow. It’s 2024 and I’ve just had to crawl along the floor of this LOT Polish airline to get to the toilet during a flight back from Warsaw as “we don’t have onboard wheelchairs. It’s airline policy”. If you’re disabled and you can’t walk this is just discriminatory. pic.twitter.com/aFuxo89DR5
— Frank Gardner (@FrankRGardner) September 30, 2024
เรื่องราวของแฟรงก์กลายเป็นประเด็นร้อนในโลกออนไลน์ และได้รับการสนับสนุนจากผู้คนจำนวนมาก เขาได้โพสต์เพิ่มเติมว่า
“ผมไม่เคยคาดคิดว่ามันจะได้รับการตอบรับมากขนาดนี้ 133,000 ไลก์ และมีผู้ชมกว่า 7 ล้านคน ขอบคุณทุกคนสำหรับกำลังใจ ผมหวังว่าสิ่งนี้จะเป็นแรงผลักดันให้สายการบินโปลิชแอร์ไลน์ยอมอนุญาตให้ผู้โดยสารที่เป็นผู้พิการเข้าถึงห้องน้ำบนเที่ยวบินในยุโรปได้ มันไม่ใช่คำขอที่มากเกินไปเลย”
ทางด้านสายการบินโปลิชแอร์ไลน์ได้ออกแถลงการณ์ขอโทษสำหรับประสบการณ์ที่ไม่ดีของ แฟรงก์ การ์ดเนอร์ โดยระบุว่า
“เราเสียใจอย่างสุดซึ้งต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับนาย แฟรงก์ การ์ดเนอร์ ในเที่ยวบินของเราเมื่อไม่นานมานี้ เราขออภัยอย่างจริงใจสำหรับความไม่สะดวกและความไม่สบายที่เกิดจากการไม่มีรถเข็นวีลแชร์บนเครื่องบิน”
สายการบินยังชี้แจงเพิ่มเติมว่า ปัจจุบันเครื่องบินบางรุ่นของสายการบินมีรถเข็นวีลแชร์สำหรับผู้โดยสาร แต่เนื่องจากข้อจำกัดด้านพื้นที่ในเที่ยวบินระยะสั้น จึงไม่มีการติดตั้งรถเข็นวีลแชร์ในบางเที่ยวบิน อย่างไรก็ตาม สายการบินกำลังพิจารณาทดสอบโซลูชันเพิ่มเติมเพื่อให้ผู้โดยสารที่มีความพิการสามารถเข้าถึงห้องน้ำได้อย่างสะดวกมากขึ้นในอนาคตอันใกล้
“เรามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงบริการของเราอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าผู้โดยสารทุกคนจะได้รับประสบการณ์การเดินทางที่สะดวกสบายและมีศักดิ์ศรี”
